Инструкция: как распознать телефонного мошенника

Ежедневно тысячи людей получают подозрительные звонки от злоумышленников, которые пытаются украсть личные данные или получить доступ к банковским счетам. Телефонные мошенники постоянно совершенствуют свои методы обмана, используя различные психологические приемы и технические уловки, чтобы застать жертву врасплох. Как не оказаться легкой добычей аферистов? Общественная служба новостей расскажет, как распознать телефонного мошенника.

Манера общения телефонных мошенников

Прежде всего распознать телефонного мошенника можно по его характерной манере общения.

Неестественная спешка и давление на собеседника

Мошенники мастерски создают ощущение катастрофической нехватки времени, лишая вас возможности спокойно обдумать ситуацию. Они забрасывают вас фразами вроде «деньги спишутся через пять минут» или «счет заблокируют через час», намеренно провоцируя панику.

Такая тактика рассчитана исключительно на мгновенную, эмоциональную реакцию без анализа — именно в этом состоянии человек совершает необратимые действия. Запомните железное правило: ни банки, ни государственные службы никогда не ставят клиентов в условия ультиматума с секундомером в руке.

Если звонящий требует немедленных денежных переводов или срочно диктовать ему какие-то коды подтверждения — это стопроцентный признак мошенничества. Настоящие сотрудники дают время на размышление.

Требование конфиденциальной информации

Настоящие сотрудники финансовых организаций никогда не запросят по телефону данные, открывающие прямой доступ к вашим средствам. Мошенники же активно используют эту уловку под предлогом «проверки безопасности» или «подтверждения вашей личности». Даже если звонящий знает ваше имя и часть номера карты — это не подтверждает то, что он является настоящим сотрудником банка. Такие данные часто оказываются в руках злоумышленников при утечках баз данных.

Угрозы и запугивание

Аферисты виртуозно играют на человеческих страхах, применяя тактику психологического террора. Они могут представляться следователями полиции, сотрудниками ФСБ или прокуратуры, заявляя о возбуждённом против вас уголовном деле за «отмывание денег» или «финансирование терроризма».

Другой излюбленный сценарий — мнимые проблемы у близких: «ваш сын спровоцировал ДТП», «дочь попала в больницу и нужна срочная операция». Под предлогом решения проблемы вас вынуждают перевести деньги на «счёт адвоката» или внести «залог». Ключевой момент таких звонков — требование сохранять разговор в строжайшей тайне под угрозой «уголовной ответственности за разглашение».

Неспособность ответить на уточняющие вопросы

Попробуйте задать звонящему конкретные вопросы, которые позволят проверить его компетентность. Если человек называется сотрудником банка, спросите точное название вашего тарифного плана, дату последнего платежа по кредиту или остаток по сберегательному счёту.

Мошенник, располагающий лишь поверхностной информацией из слитых баз, начнет уходить от ответа, ссылаться на «временные сбои в системе» или грубить. Подлинный специалист без труда ответ на такие вопросы.

Тревожным сигналом также служит категорическое нежелание назвать своё полное имя, номер служебного удостоверения и прямой телефон отделения для обратной проверки.

Психологические приемы, которые используют мошенники

Телефонные аферисты — это умелые манипуляторы. Их сила в умении незаметно влиять на ваши решения. Понимание этих скрытых механизмов — лучшая защита.

Создание ложного авторитета

Аферисты тщательно имитируют поведение сотрудника различных организаций, чтобы вызвать доверие. Они используют профессиональный сленг вроде «досудебное урегулирование» или «проведение идентификации личности», добавляют фоновые шумы, напоминающие гул колл-центра, а иногда даже подделывают документы — например, отправляют фото «служебного удостоверения» в мессенджерах.

Особенно убедительно звучат звонки якобы из «службы безопасности банка»: мошенники предупреждают о «подозрительных операциях» и настойчиво предлагают «защитить счета». Помните о том, что настоящие банковские сотрудники никогда не просят переводить средства на «резервные счета» и не запрашивают коды доступа.

Изоляция жертвы от помощи извне

Мошенники постоянно подчёркивают «совершенную секретность операции», категорически запрещая консультироваться с родными, юристами или другими сотрудниками банка.

Фразы вроде «разглашение сорвет расследование» или «ваших родственников подключат к делу как соучастников» вынуждают человека остаться один на один с мнимой проблемой. В таком состоянии стресса и изоляции даже образованные люди теряют критическое мышление. Классический пример — схема «родственник в беде», где «следователь» требует не звонить сыну или дочери, чтобы «не помешать оперативной работе».

Имитация заботы

После этапа запугивания мошенники резко меняют тактику, предлагая «решение» и «помощь». Например, «сотрудник банка» сначала пугает кражей всех денег, а затем любезно предлагает «заблокировать счета» через удалённое приложение.

Или «полицейский», только что грозивший уголовным делом, вдруг начинает сочувствовать: «Давайте решим вопрос без суда и лишних проблем». Такое ложное доброжелательство и резкая смена тона формируют у жертвы иллюзию безопасности.

Когнитивная перегрузка сознания

Аферисты могут требовать: «Срочно продиктуйте код из только что пришедшего смс!», «Параллельно откройте банковское приложение на телефоне!», «Найдите свои паспортные данные!», «Быстро перейдите по ссылке в сообщении!».

Такая многозадачность в стрессовой ситуации парализует аналитические способности — человек механически выполняет команды. Особенно опасны схемы с предоставлением удаленного доступа к вашему компьютеру, где мошенник быстро кликает по интерфейсу, не давая опомниться и осмыслить происходящее. Противостоять этому можно только одним способом — немедленно прервать разговор.

Распространённые сценарии телефонного мошенничества

Мошенники постоянно обновляют свои сценарии, но большинство работает по нескольким наиболее отработанным схемам.

Фиктивные проблемы с банковскими счетами

Пожалуй, самый популярный сценарий — звонок из «службы безопасности банка». Злоумышленник сообщает о «несанкционированном переводе», «попытке взлома» или «неизбежной блокировке счета» и предлагает срочно «защитить деньги».

Для этого вас могут попросить, например, назвать CVV-код карты, продиктовать пароль из смс, установить «специальное антивирусное приложение» (на деле — троянскую программу) или перевести средства на «временный защищённый счёт». Иногда аферисты имитируют голосового робота или используют подмену номера, чтобы на экране вашего телефона высвечивалось название настоящего банка.

Запомните принципиальный момент: финансовые учреждения никогда не решают критические вопросы безопасности по телефону. Если счет действительно под угрозой, вам предложат приехать в отделение с документами.

Ложные сообщения о проблемах у родственников

С развитием технологий, эта схема стала крайне убедительной. Мошенники используют т. н. «дипфейки» — аудиозаписи с подделанным голосом вашего близкого человека. Вам звонят с незнакомого номера, и вы слышите панический голос: «Мама, я попал в аварию, нужны деньги на штраф!» или «Бабушка, помоги, меня задержали!». Далее к трубке подходит «сотрудник полиции», требующий «взятку для закрытия дела», или «врач», требующий предоплаты за «срочную операцию».

Давление идёт по двум фронтам: естественный страх за близкого человека и искусственное ограничение времени на помощь («суд через час!», «операция срочная!»). Проверяйте такие сообщения мгновенным звонком родственнику на его основной номер. Даже если он временно недоступен — свяжитесь с его друзьями или коллегами, попробуйте написать ему в мессенджер.

Мнимые выигрыши

Вас поздравляют с выигрышем автомобиля, крупной денежной суммы или путевки, но для получения приза якобы нужно срочно оплатить «налог на выигрыш», «страховку доставки» или «адвокатский сбор».

Другой популярный вариант — агрессивное предложение «эксклюзивных инвестиций»: «акции перспективного стартапа перед выходом на биржу», «криптовалютный фонд с гарантированной сверхдоходностью», «участие в закрытом аукционе недвижимости». Мошенники демонстрируют фальшивые графики роста, поддельные договоры и сертификаты, а при малейших сомнениях включают давление: «Вы упустите уникальный шанс всей жизни!».

Помните одно простое правило: легальные лотереи и инвестиционные платформы не требуют предоплат. Любые требования перевести деньги «для доступа к выигрышу» или «активации инвестиций» — стопроцентный обман.

Звонок от лица сотрудника госорганов

Звонящий представляется налоговым инспектором, сотрудником МФЦ или работником службы поддержки сотового оператора. В основе сценария — «обнаруженная задолженность по налогам», «критическая ошибка в базе паспортных данных» или «незамедлительная блокировка номера за рассылку спама».

Для «исправления ситуации» вас просят перейти по присланной ссылке (ведущей на фишинговый сайт-клон Госуслуг или сайта оператора), назвать логин и пароль от личного кабинета, или установить «служебное приложение для удалённого устранения неполадок».

Часто такие атаки сопровождаются фальшивыми «письмами» о штрафах ГИБДД с поддельным видео «нарушения». Государственные органы рассылают официальные уведомления только письменно — заказными письмами или через личный кабинет на портале Госуслуг. Операторы связи не блокируют номера мгновенно без письменного предупреждения.

Источники:

1. Д. Гоулман. Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ. Москва, 2021

2. М. М. Пелехатый, Е. В. Спирица. Безжалостное НЛП. Как договариваться с недоговороспособными. Москва, 2024

3. В. Игнатов. Как распознать мошенника. Москва, 2000

Читайте также:

Как правильно отвечать на хамство

Как перестать обижаться по пустякам

Как повысить качество сна

Как бороться с сонливостью

Как научиться разбираться в политике